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ご利用ガイド
原料全て開示・安心・安全の食事のみを取り扱っております。
 
 
 
    コンビニで商品到着後にお支払い     →お支払い方法『後払い』をご選択ください。
  商品が到着して、1〜2週間後にお振込用紙をお送りいたします。
お振込用紙が到着しましたら1週間以内に右記コンビニでお支払いください。
お振込み手数料はかかりません。

*ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は
累計残高で5万円迄です。
詳細は右記のバナーをクリックしてご確認下さい。

*詳細をご覧ください。
 
 郵便局で商品到着後にお支払い      →お支払い方法『後払い』をご選択ください。
商品が到着して、1〜2週間後にお振込用紙をお送りいたします。
お振込用紙が到着しましたら1週間以内に郵便局でお支払いください。
お振込み手数料はかかりません。
 
 クレジットで商品到着後にお支払い      →お支払い方法『カード』をご選択ください。
下記のカードがご利用できます。
一括払いの他に、分割払い(2/3/5/6/10/12/15/18/20/24回)・リボルビング払い・ボーナス払いがご利用頂けます。 
   
 
弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  
 銀行でお振込み(商品到着前)      →お支払い方法『銀行振込』をご選択ください。
商品ご注文後、2回目確認メールが来ましたら下記口座にお振込みください。
お振込み手数料は、申し訳ございませんがご負担ください。
金融機関・支店名 静岡銀行・館山寺支店(かんざんじしてん)
口座番号 普通 0192306
口座名 株式会社 エリン舎
 
代金引換      →お支払い方法『代金引換』をご選択ください。
ヤマト運輸・佐川急便の代金引換がご利用できます。
  
 
 手数料
ご注文金額10,000円以上ですと手数料は、無料でございます。
ご注文金額10,000円未満ですとどのようなお支払い方法でも手数料450円でございます。
 
 送料
ご注文金額15,000円以上ですと手数料は、無料でございます。
(カーペット、ベット類の業者直送の場合、1箇所で15,000円以上で送料無料でございます。)
ご注文金額15,000円未満ですと全国一律送料1000円でございます。
少量のご注文の場合で厚さ2cm以内ですとメール便が利用できます。ヤマトメール便へ
 
 冷凍・冷蔵食品送料 
このマークのある商品は別配送の送料がかかります。
*冷凍商品のみで15,000円以上のご注文の場合は、無料でございます。
*冷蔵商品のみで15,000円以上のご注文の場合は、無料でございます。
*ご希望の配送業者をメッセージ欄にご記入ください。
 
,ヤマト宅配便の場合、下記の送料がかかります。 
 
60サイズ 60cm以内 2kgまで +210円
80サイズ 80cm以内 5kgまで +210円
100サイズ 100cm以内 10kgまで +310円
120サイズ 120cm以内 15kgまで +610円
 
佐川急便の場合、下記の送料がかかります。
 
60サイズ 60cm以内 2kgまで +160円
80サイズ 80cm以内 5kgまで +160円
100サイズ 100cm以内 10kgまで +270円
140サイズ 140cm以内 20kgまで +320円
 
 
 
    発送予定
  在庫のある物は、5日以内にお送りいたします。
業者直送の場合、金〜日曜日のご注文ですと、1番早い発送は、月曜日になり、到着は火曜日以降になります。ご了承ください。
海外からの輸入品は、弊社到着予定日をご連絡申し上げますが、半年以上お待たせすることもございます。
弊社到着しましたら3日以内にお送りいたします。
お名前入り商品、オリジナル商品は、製作時間を14日間いただきます。お急ぎの方は、メッセージ欄にお書きください。
発送いたしましたらお問合せ番号とともにご連絡申し上げます。
また、包装は簡易にしており、リサイクルダンボール、リサイクル資材を使用しての発送になります。ご了承ください。
ギフトご希望の場合は、メッセージ欄にお書きください。よろしくお願い申し上げます。
  
    時間指定
  ヤマト宅配便は、午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時の到着時間指定ができます。
地域によりご希望時間の指定ができない場合は、ご連絡申し上げます。
 
佐川急便は、午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜21時/19〜21時の到着時間指定ができます。
地域によりご希望時間の指定ができない場合もございます。
ご了承下さい。
 
    宅配便業者指定
  通常は、ヤマト宅配便か佐川急便になります。
少量ご注文の時は、保障がありませんが、ヤマトメール便のご利用ができます。
ご希望の方は、メッセージ欄にお書きください。メール便の場合、代金引換ができませんので、お支払い方法は、『後払い』、『銀行振込』のみになります。
 
 
送料は右記になります。
    消費税
  商品には、消費税が含まれています。ご安心ください。
 
    返品できる物
  ご到着、10日以内のものは、返品できます。
 
 返品できない物
ペット用品という性質上、衛生面の観点から、商品として取り扱えなくなったものは、交換・返品をお断り致します。
例えば、実際に使用してしまったもの、破損や汚れがついたもの、名前などを書き込んでしまったもの、食品として賞味期限が切れたもの、オーダーで名前入りのものなどはごめんなさいm(__)m返品できません。
 
 返品時の送料
商品の間違い、数量違い、量違いの場合は、弊社負担。
お客様のご都合の場合は、申し訳ございませんが、送料のご負担をお願いしております。
お客様のご都合で、大型商品の場合は、手数料がかかります。
 
 臨機応変に
どうしても食事が余ってしまう、急に食べなくなったなどいろいろなな理由もあると思いますので、ご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。(^o^)
 
 
    自動注文のご確認
  ご注文いただきますと自動で確認メールが到着しますが、会員さんの割引は反映されておりません。2度目の確認メールで割引をした金額をお知らせ申し上げます。ご確認をお願い申し上げます。
 
    会員さんって?
  エリン舎の会員さんになっていただくとAZ-Xを除くすべての商品が、クレジットカードを使用しても5%引きになります。
また会員さんだけの特別セールをお知らせいたします。
ぜひエリン舎会員ご加入をご検討下さい。

 
 
    ギフトラッピング
  普段は、簡易包装にしておりますし、リサイクルダンボールでお送りしております。
ご了承ください。
ギフトにされる場合は、新しい箱を使用します。包装とリボンだけの場合は、無料になっております。
開封後も使用できる物で包んだちょっと凝った包装をご希望の場合は、1品に付き525円頂戴いたします。
ご希望の方は、どちらもメッセージ欄にお書きください。

  
    個人情報保護法
  弊社は、法律を守り、皆様の個人情報はいかなるときにも公開いたしません。
弊社内においてはお客様の情報を管理者以外の従業員がアクセスしたり 、使用することは制限されており、お客様のプライバシー情報の保護を行なっています。ご安心ください。
 
 
販売業者 株式会社 エリン舎
運営責任者 岩倉弘沁(いわくらひろずみ)
所在地 〒431-1209
静岡県浜松市西区舘山寺町3311
電話 053-484-2225(犬用品) 053-487-3335(バーニーズ専門犬舎)
商品以外の必要料金 消費税(内税)・手数料・送料
不良品の場合 10日以内交換可能
配送時期 在庫のある場合は5日以内(海外輸入品は未定)
お支払い方法 後払い・銀行お振込み・クレジットカード・代金引換
返品期限 10日以内(未開封の場合のみ)
返品送料 不良品・商品の間違いの場合は弊社負担。
お客様のご都合の場合は、ご負担ください。
動物愛護法による表示 販売*浜松市指令保正第 25-93号 第223306105
保管*浜松市指令保正第 25-94号 第223306106
貸出*浜松市指令保正第 25-95号 第223306107
訓練*浜松市指令保正第 25-96号 第223306108
展示*浜松市指令保正第 25-97号 第223306109
登録年月日 平成18年8月16日
有効期限年月日 平成23年8月15日
動物取扱責任者 岩倉弘沁(いわくらひろずみ) 青島地日子(あおしまちかこ)

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